Política de Entrega e Transporte

A presente Política de Entrega aplica-se a todas as encomendas realizadas na **TRENDY CONTAINERS, Unipessoal Lda** através do nosso website ou por validação de orçamento/fatura comercial.

1. Zonas de Entrega e Cobertura Geográfica

* Portugal Continental: Efetuamos entregas em todos os concelhos e distritos de Portugal Continental através de camião porta-contentores ou camião equipado com grua de descarga.
* Espanha e França: Asseguramos entregas regulares e rotas diretas de transporte rodoviário pesado para Espanha peninsular e França.
* Regiões Autónomas (Açores e Madeira): O envio marítimo é efetuado a partir dos portos de Leixões ou Lisboa. Os custos de frete marítimo são orçamentados pontualmente sob consulta prévia antes de qualquer pagamento.

2. Custos de Transporte e Tarifas

A transparência de preços é um princípio fundamental da nossa atividade. Todos os custos de transporte são claramente discriminados e confirmados antes de qualquer pagamento:
* Cálculo dos portes: O valor do frete é calculado com base na distância quilométrica entre o entreposto de expedição e a morada de entrega, na tipologia do equipamento (contentor de 20', 40' ou Reefer) e na necessidade ou não de meios mecânicos de descarga (camião com grua auxiliar).
* Ausência de custos ocultos: O valor do transporte indicado no orçamento ou no resumo de encomenda é fixo e definitivo. Não são cobradas taxas suplementares sem autorização prévia por escrito do cliente.

3. Prazos de Tratamento e Entrega

Os prazos de entrega contam-se a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação efetiva do pagamento por transferência bancária:
* Tempo de processamento e preparação em armazém: 2 a 3 dias úteis (inspeção prévia, controlo de estanquidade e preparação documental).
* Contentores standard em stock (sem transformação): 3 a 7 dias úteis após validação do pagamento.
* Contentores com transformação de serralharia / à medida (portas, janelas, grelhas, pintura): 15 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade do projeto técnico acordado.
* Contentores Frigoríficos (Reefer): 3 a 5 dias úteis (inclui teste prévio PTI - Pre-Trip Inspection do motor térmico).
*Nota: Em situações extraordinárias de condicionamento de tráfego pesado, condições meteorológicas adversas ou autorizações especiais de transporte rodoviário, o cliente será atempadamente informado por contacto direto.

4. Condições de Acesso e Modalidades de Descarga

Dadas as dimensões e o peso significativo dos contentores marítimos (entre 2,2 e 4,5 toneladas em vazio):
1. Acessibilidade: É da responsabilidade do cliente assegurar que a morada de destino dispõe de vias de acesso desimpedidas, transitáveis para veículos pesados articulados (mínimo de 3,5 a 4 metros de largura útil e altura livre sem cabos elétricos ou ramos baixos).
2. Local de assentamento: O terreno ou plataforma de colocação deve ser firme, estável e nivelado para permitir a operação segura das sapatas da grua e o pouso adequado do contentor.
3. Serviço de grua: Quando o serviço contratado incluir descarga por camião-grua, a nossa equipa procede à colocação do contentor no solo no raio de alcance de segurança da grua. Caso o transporte contratado seja camião-plataforma standard (sem grua), a descarga no local fica a cargo do cliente.

5. Acompanhamento e Rastreio da Encomenda

Logo que a encomenda é despachada do nosso entreposto:
* O cliente recebe uma notificação por e-mail e/ou WhatsApp com a identificação do transportador e o contacto direto da equipa de coordenação logística.
* A transportadora entra em contacto telefónico prévio com o destinatário 24 a 48 horas antes da entrega para concertar a data e o período horário da descarga.

6. Procedimento de Receção e Reclamação

No ato de entrega, o cliente (ou o seu representante autorizado) deve inspecionar visualmente o equipamento na presença do motorista:
* Registo de anomalias: Caso detete qualquer dano resultante do transporte ou desconformidade face ao encomendado, o cliente deve descrever detalhadamente a reserva na guia de transporte/remessa antes de assinar o documento.
* Comunicação: Qualquer ocorrência deve ser comunicada à TRENDY CONTAINERS no prazo máximo de 48 horas úteis, acompanhada de fotografias nítidas do equipamento e cópia da guia assinada, enviadas para: geral@containerstrendy.com

 

7. Dados de Contacto da Entidade Expedidora

Para qualquer dúvida ou assistência logística relativa à sua entrega:

* Razão Social: TRENDY CONTAINERS, Unipessoal Lda
* NIF: PT 513 648 917
* Sede / Instalações: Av. Arquitecto Fernando Távora 1190, 4455-877 Santa Cruz do Bispo, Matosinhos – Portugal
* Telefone / WhatsApp: +351 916 779 630
* E-mail de Apoio Logístico: geral@containerstrendy.com
* Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h30 (GMT)